よくあるご質問 | お問い合わせ頂くよくあるご質問についてです。

はじめて利用するのですが、乗車までの流れを教えてください

ご利用ありがとうございます。詳しくはこちらをご覧ください。

はじめて利用するのですが、時刻や運賃を教えてください。

ご利用ありがとうございます。詳しくはデジタル時刻表でご確認ください

高速バスでSuicaやPASMOなどのICカードは使用できますか?

現在(2016年6月)のところ、箱根線、マロニエ新宿・東京号、本庄・伊勢崎線、匝瑳線、波崎線、鹿島線、東京スカイツリー線、成田空港線、つくば線の9路線で車内でのお支払い時にICカードをご利用いただけます。

また、チャージは上限5,000円まで車内で可能です。使用可能路線は順次拡大してまいります。その際はホームページ上でご案内いたします。

台風や大雪などでバスが動くかわからないときは、どこで確認すればいいですか?

こちらになります。

高速バスネットでWEB決済したバスが台風や大雪などで運休になりました。片道きっぷで行き・帰りと決済したきっぷはどうなりますか?

高速バスネット会員様の運休時自動払戻しサービスについてはこちらでご確認ください。

東京駅のきっぷ売り場とバス乗り場はどこですか。

こちらになります。

新宿駅のきっぷ売り場とバス乗り場はどこですか。

こちらになります。

バス停の位置がわからない。

恐れ入りますが、こちらから検索していただき、ご確認ください。

東京駅・新宿駅から出発するバスは到着も同じところですか?

東京駅は、出発が八重洲南口、到着は日本橋口ですのでご注意ください。

新宿駅は、出発、到着ともにバスタ新宿(新宿駅新南口)になります。

到着時のサービスはどんなものがありますか

東京駅、新宿駅ともこちらに案内がございます。ご確認ください。

購入したきっぷを変更したいのですが...

詳しいご案内がこちらにございます。ご確認ください。

何日前からきっぷの購入ができますか?

詳しいご案内がこちらにございます。ご確認ください。

家を出るときには確かにきっぷを持っていたが、見当たらない。どうすれば?

申し訳ありませんが、きっぷをなくしてしまった場合と同様の扱いとさせていただきます。詳しいご案内がこちらにございます。ご確認ください。

学生ですが、割引ってあるんですか?

詳しいご案内がこちらにございます。ご確認ください。

高速バスを往復利用する予定です。往復割引はあるのでしょうか?

一部の路線で往復割引の取り扱いをいたしております。有効期間・発売額は区間によって異なりますので、恐れ入りますが、デジタル時刻表よりご確認ください。

早売があると聞きました。どの路線でも、いつでも買えますか?

早売が適用される路線は、デジタル時刻表でご確認いただけます。

早売乗車券は1ヶ月1日前10時より発売を開始し、ご乗車日から起算して「早売○」の数字の日にちまで座席数限定で発売しております。

※特定の発売日及び特定の路線の発売日はこちらでご確認ください。

バスに持ち込める荷物に制限はありますか?

詳しいご案内がこちらにございます。ご確認ください。

ペットを連れて高速バスに乗れますか?

昼行便に限り、縦・横・高さの和が90センチ以内の収納ケースに入れたペット(子犬・子猫・小鳥)は車内に持ち込むことができます。

なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出すなど、他のお客さまのご迷惑となる場合には途中下車していただく場合があります。途中下車された場合の乗車券の払いもどしはいたしません。

ただし、盲導犬等の介助犬は、昼行便、夜行便を問わずご乗車できます。

なお、他会社と共同運行している路線については、当社運行便のみの取扱いとなる場合もあります。

東京駅や新宿駅から出るバスすべてJRバスが運行しているのですか?

路線によっては、複数のバス会社と【共同運行】をしている場合がありますので、ご乗車の際はご注意ください。

バスの中に自動販売機や飲料の設備などはありますか

ありません。お飲み物などは事前にお求めの上ご乗車ください。

高速バス案内センターのガイダンスの後に、ボタンと番号を押しましたが、「入力番号が認識できませんでした。メニューに戻ります。」となります。

ご利用の電話回線が「プッシュ回線」の場合、ボタン押すと入力番号が認識されない場合があります。ご利用になる案内番号のみをプッシュしてください。

※一部のIP電話からは繋がらない場合がございますので、携帯電話などからお掛け直しください。

高速バスネットサイトの使い方が分かりません。

高速バスネットサイトの「サイトの使い方」「よくあるご質問(Q&A)」などでご案内しております。

高速バスネットサイトに会員登録してありますが、ログインできません。

高速バスネットサイトのこちらをご確認ください。

高速バスネットでWEB決済した予約をキャンセルしました。返金はいつごろになるのでしょうか?

お客さまがご契約のクレジットカード会社の締日や乗車券をご予約・取消(キャンセル・払戻や乗車券の変更・人数の変更などを含みます)を行った日によって、カード会社での処理が異なります。またカード会社の締日によっては翌月や翌々月にご返金される場合がございますので、カード会社が発行するご利用明細書にてご確認ください。返金日につきましては、バス会社では分かりかねますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

 ※なお、ご利用のクレジットカードがデビットカードの場合は、高速バスネットサイトやバス会社窓口で

 の返品が完了した後、カード会社にキャンセル情報が到着するまでにお時間がかかる場合がございます。

 デビットカードをご利用の際の返金日等につきましてご不明の場合には、ご利用のカード会社にお問い合

 わせください。

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