よくあるご質問 | お問い合わせ頂くよくあるご質問についてです。

使用開始前で、有効期間内（座席指定制のバスは指定されたバスの発車時刻前）に窓口や乗務員にお申し出いただいた場合は、１回に限り手数料なしで変更いたします。（早売・ネット割・その他乗車変更のできないきっぷを除く）

変更が2回目となる場合は、いったん払いもどしてから新たに購入してください。

払いもどしには所定の払いもどし手数料がかかります。

※行き先の変更などは、払いもどしとなります。

【 変更時の窓口等について 】

• ＪＲの各駅およびＪＲの旅行センターで購入されたきっぷ
  お近くのＲの各駅およびＪＲの旅行センターへお申し出ください。
• バス会社および旅行会社の窓口で購入されたきっぷ
  お求めになった、バス会社または旅行会社にお申し出ください。
• コンビニエンスストアで支払いしたきっぷ（注）
  バス会社窓口にて１回限り手数料なしで変更いたします。（早売除く）
  ※コンビニエンスストアでは取り扱いできません。

（注）ＪＴＢＨＴＡ経由でお支払いいただいたきっぷ（券面にＪＴＢＨＴＡと表示）は乗車変更できません。
お客さまご自身で指定されたバスの発車時刻前までにＪＴＢＨＴＡセンター（03-5796-6009<6:00～23:00>）で取消をし、再度ご購入ください。
バス会社窓口、コンビニエンスストアでは取扱いできません。
※パソコンや携帯電話でご購入頂いたＷｅｂ乗車票は、インターネット上では3回まで変更できます。ただし、窓口での変更は１回のみとなり、変更後はインターネット上での変更はできません。クレジットカードによってはお取り扱いの出来ない場合もございます。また、窓口で変更した際は、ネット割は適用となりません。

ご乗車日の1ヵ月1日前の午前10時から発売いたします。

1ヵ月1日前とは、ご乗車の前日と同じ1ヵ月前の日です。

たとえば、ご乗車日が、5月1日の場合には、前日：4月30日：１カ月前の日：3月30日となります。

前日と同じ日がない場合は以下のようになります。

★＝閏年の場合

また、発売開始後は、各窓口の営業時間中に発売いたします。

昼行便に限り、縦・横・高さの和が90センチ以内の収納ケースに入れたペット（子犬・子猫・小鳥）は車内に持ち込むことができます。

なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出すなど、他のお客さまのご迷惑となる場合には途中下車していただく場合があります。途中下車された場合の乗車券の払いもどしはいたしません。

ただし、盲導犬等の介助犬は、昼行便、夜行便を問わずご乗車できます。

なお、他会社と共同運行している路線については、当社運行便のみの取扱いとなる場合もあります。