トピックス |

【お詫び】高速バス「東京駅~箱根桃源台線」における一部運賃過収受と 返金のお取扱いについて

 このたび、高速バス「東京駅~箱根桃源台線」において、一部のお客さまから運賃を所定より多くいただいていたことが判明しました。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。

 なお、関係のお客さまには、過収受となりました金額について、以下のとおり返金のお取り扱いをさせていただきます。

1 該当便

  高速バス「東京駅~箱根桃源台線」

  5号(東京駅10:40発)、6号(箱根桃源台14:40発、乙女峠15:00発)

2 発生期間

  2016年3月29日(火)~2017年2月21日(火)のご乗車分

3 対象となるお客さま

  上記該当便・発生期間に東京駅・霞が関~乙女峠間をご利用のお客さまのうち、

  バス車内で片道普通運賃をお支払いいただいた方

  ※事前に乗車券をお求めのお客さまからは、正しい運賃を頂いております。

4 原因

  バス車内券売機の運賃データシステムの誤設定

  ※2017年2月21日に正しいデータに修正を完了しております。

5 お返しする運賃額

  ご利用1回につき100円

  (所定片道普通運賃1,960円のところ、2,060円を誤って収受したため)

6 返金のお取り扱い

  該当されるお客さまに対しては過収受分を返金させていただきますので、お手数ではございますが、

  下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  

  連絡先  ジェイアールバス関東株式会社 運輸営業部

  電話番号 03-5334-0808(9:30~18:00)土休日除く

  ※ご返金にあたり、お客さまのお名前・ご住所をお伺いします。予めご了承ください。