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消費税引き上げに伴う運賃の過収受について

当社が運行する高速路線バス「中央ライナーなごや号/可児号」の複数の区間において、運賃の過収受がございました。お客さまには大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


1.概要


バス車内に設置している券売機に、正しい運賃と異なる運賃を設定していたことから、お客さまより正規運賃より高額の運賃をいただいておりました。


【過収受があった期間】2019年10月1日 (火)~12月1日(日)


【過収受があった区間】
①東京駅/バスタ新宿/中央道三鷹/中央道深大寺/中央道府中/中央道日野 ~中央道瑞浪天徳
②東京駅/バスタ新宿/中央道三鷹/中央道深大寺/中央道府中/中央道日野 ~名古屋駅・栄・中央道桃花台
③中央道日野~中央道馬篭


※①の中央道瑞浪天徳の区間は+150円
②名古屋駅・栄・中央道桃花台の区間は+10円
③中央道馬篭は▲720円
の誤りがありました。


2.原因


バス車内に設置している券売機の料金設定誤りによります。


3.お客さまへ


高速バスネット(予約決済システム)を介して乗車券をお求めになったお客さまは、弊社からご連絡し、返金手続きを行います。
会員登録せずにご購入されたお客さまや、無予約でご乗車のお客さまで、お心当たりのある方は、大変恐れ入りますが、以下の窓口までご連絡いただきますよう、 お願いいたします。
ご利用時の状況をお伺いのうえ、過剰に収受した運賃をご返金いたします。


JRバス関東中央道支店 電話0265-73-7171 受付時間9:00~17:00