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消費税引き上げに伴う高速バスの交通系IC運賃の過収受について

 弊社が運行する高速バスの以下の日時・便において、ご利用のお客さまから過剰に運賃を収受しておりました。

 ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。

 なお、この他の便について誤りはございません。


1.概要


 バス車内に設置している運賃収受機に登録された交通系ICカードでお支払いいただく場合の運賃額が誤っていたことから、お客さまより正規運賃より高額の運賃をいただいておりました。


【過収受があった日】2019年10月15日 (火)

【過収受があった便】東京駅10:00発 鹿島神宮駅行


2.原因


 10月1日からの消費税率引き上げに伴う運賃改定に際して登録した交通系ICカード運賃の額が誤っていたことによるものです。


3.お客さまへ


 お心当たりのあるお客さまは、恐れ入りますが、以下の窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

 ご利用時の状況をお伺いのうえ、過剰に収受した運賃をご返金いたします。


  JRバス関東東京支店 電話03-5690-2710 受付時間10:00~17:30