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台風18号に伴うお詫びと払戻し

 9月16日(月)の台風18号による影響に伴い、当社で運行する便において、運休や大幅な遅れが生じました。お客さまには大変ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。

なお、運休便の乗車券については、以下のとおり無手数料で払い戻しをいたします。また、往復乗車券をお持ちのお客さまで、片道の払い戻しにつきましても、往復運賃の半額を無手数料にて払戻いたします。

 

◆高速バスネットのサイト上でWeb決済した乗車票◆
 JRバスターミナル(東京駅・新宿駅)、運行するバス会社窓口にて払い戻し手続きをさせていただきます。

運休便乗車券の始発駅出発日より1ヶ月以内の期間で払い戻しをお申し出くださいますようお願い申し上げます。
 なお、1ヶ月以内に上記窓口にお越しいただけない場合は、決済されたクレジットカードへの返金手続きをさせていただきますので、ご面倒でも弊社案内センター(03-3844-1950)までご連絡ください。


◆コンビニエンスストアで購入した乗車券◆
・券面に「代行収納 ウエルネット」の表示がある乗車券はJRバスターミナル(東京駅・新宿駅)及び運行するバス会社の窓口で払い戻しをお受けください。 (コンビニエンスストアではお取り扱いできません。)
なお、ウェルネット(株)が提供するお電話での払い戻しサービスもご利用いただけます。この場合、別途事務手数料(525円)が必要となります。(0570-046-046)

 

・券面に「JTBHTAセンター」の表示がある乗車券はご自身でJTBHTAセンター(電話03-5796-6009)にご連絡のうえ払い戻し手続をお願いします。 (JRバスターミナルの窓口、コンビニエンスストアではお取り扱いできません。)

◆バス会社の窓口で購入した乗車券◆
 JRバスターミナル(東京駅・新宿駅)、運行するバス会社の窓口にて払い戻しいたします。

 (注)クレジットカードで購入された乗車券は、購入された窓口のみのお取り扱いとなります。(その他の窓口ではお取り扱いできません。)


◆みどりの窓口・旅行会社で購入した乗車券◆
 みどりの窓口で購入した乗車券につきましては、JRバスターミナル(東京駅・新宿駅)、お近くのみどりの窓口、運行するバス会社の窓口にて払い戻しいたします。なお、旅行会社等で購入された場合には、購入された窓口にて払い戻しをお受けください。

(注)クレジットカードで購入された乗車券は、 購入された窓口のみのお取り扱いとなります。