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河口湖高速線(東京駅~富士急河口湖駅)の乗車券払いもどし手数料過収受について

河口湖高速線で発売しております「特割」乗車券の払いもどしの際、払いもどし手数料を 乗車券1枚につき100円とするところ、券面記載額の20%を収受する事象が発生しました。


発生日及び発生箇所 2020年1月15日(火)10:15頃 JRバス東京駅きっぷ売り場


お心当たりのあるお客さまは、大変お手数ですが当社東京営業支店(03-3215-0485営業時間10:00~18:00) までご連絡くださいますよう、お願い致します。