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お忘れ物に関するお問い合わせ
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・乗車した後に領収書を出そうとしたが、出なかった。 ・乗車する前でないと領収書が出ないのは不便だ。
今まで「高速バスネット」では、乗車後の領収書の出力はできませんでしたが、9月12日より、インボイス対応と合わせて乗車後の領収書の発行が出来るようになりました。 ※乗車日が過去3カ月以内の予約（従来仕様）が対象となります。
2023年10月31日更新
高速バス車内での忘れ物を受け取りに東京駅JR高速バスターミナルに来ましたが、カウンターの場所がわかりにくいです。
東京駅JR高速バスターミナルの遺失物受取カウンターの位置を、わかりやすい入口の正面に移動しました。
2023年9月1日更新
高速バスネットで予約した乗車券の支払いをしたいのですが、今回はクレジットカードは使いたくありません。 また、コンビニエンスストアは自宅から遠いので支払いのためだけに行くのは不便です。 他の決済手段はありませんか。
2023年7月より、高速バスネットでの決済方法に「モバイル決済」を新たに追加いたしました。 「PayPay」「ⅾ払い」「au PAY」「楽天ペイ」に対応しておりますので、ぜひご利用ください。 ※「モバイル決済」は、ネット割の対象外です
2023年7月14日更新
悪天候のためバス利用を取りやめました。 予約していた便が運休であれば払戻しをしたいのですが、運休情報が消えてしまいわからなくなってしまいました。 後日でもわかるようになりませんか。
運休情報は、発生時からしばらくの間はＨＰトップ画面に掲載していますが、発生後数日経過するとＨＰから削除しておりました。 このたび過去の運休情報をトピックスに掲載することとし、過去の運休便を確認できるようになりました。 ※高速バスネットでクレジットカード決済した乗車券の指定便が運休となった場合、一部便を除き自動的に払戻しされます
2023年6月14日更新
東京駅で乗車予定の高速バスの乗車券を購入したら、後で交通系ICカードが使えることがわかりました。混雑する窓口に並ぶ必要もなかったので、事前にわかるようになりませんか。
先日デジタルサイネージのモニター画面を新しく交換し、交通系ICカードが使用できる路線には、ICカード使用可を示す表示が入りました。
2023年4月17日更新
２階建てバスに乗車しましたが、トイレが薄暗くて青い照明だったため、気持ちよく利用できませんでした。
照明の変更及び車内の電気配線を変更し、常時明るい白色灯が点灯するようになりました。
2023年3月17日更新
東京駅八重洲南口のJRバスのりばの電光掲示板（デジタルサイネージ）が薄暗く、表示内容がわかりづらいです。
このたびデジタルサイネージのモニター画面を新しく取り換えました。 照度も上がり、昼間でもはっきり見えるようになりました。
2023年2月24日更新
バス停のベンチでバスを待っていましたが、運転手さんから見えにくい位置にあり、通過されそうになりました。
お待ちのお客さまが見やすいようにバス停のベンチの位置を変更しました。
上州ゆめぐり号「中之条駅」の表記がデジタル時刻表と高速バスネットで異なりわかりづらいです。
中之条駅バス停は中之条駅駅舎より線路を挟んだ南側の国道353号線バイパス上にございます。これまで表記がデジタル時刻表では「中之条駅」、高速バスネット上では「中之条駅（バイパス）」となっておりましたが、2022年1月1日からどちらも「中之条駅南」表記に変更いたしました。
2022年1月1日更新
路線バスに自転車を積むことは可能でしょうか？
館山エリアを運行する一般路線バスの一部便におきまして、サイクルラック（1回1台500円、最大2台積載可）付き路線バスを運行しております。
ご予約・詳細は館山支店までお問い合わせください。
JRバス関東 館山支店：0470-22-6511
2021年8月19日更新
高速バスに自転車を積むことは可能でしょうか？
全路線ではございませんが、一部路線（草津温泉線、佐野線、小諸線、館山線）にて有料手荷物（500円）扱いにてトランクルームをご利用いただけます（積載数等制限あり）。
なお、自転車の形式によっては対応できない場合もございますのでご注意ください。
詳細はこちらから→→http://www.jrbuskanto.co.jp/bus_info/notice.html
東京駅の券売機上の運賃表にも運休情報を表示して欲しい
東京駅八重洲南口高速バスターミナルに掲載中の運賃表に記載の運休路線につきましては「運休中」の表示を貼り付け、券売機や乗り場の発車表示にも運休情報を掲示いたしました。
2021年5月24日更新
バスのトイレにある窓が外から見えていないか不安です。
JRバス関東では2016年度導入車両より広々ワイドトイレ仕様の車両を導入しております。
こちらの仕様の車両は最後部がすべてトイレ設備のため、トイレ内に窓がございます。
この窓には外からは中が見えない特殊加工をしておりますため、安心してご利用くださいませ。
車内からのイメージ
車外からのイメージ
2021年2月3日更新
南房州本線「野島崎灯台口」のバス停から野島崎灯台までの道のりがわかりません。
バス停に案内図を掲示いたしました。
また、こちらのバス停は上下線で位置が離れているため、ご利用の際は十分ご注意ください。
このほかにも館山支店ではバス停への案内図貼り付けを進めてまいります。
カーテンを閉めたいのですが、座席から手が届きません。
バス側面の窓枠と座席配置にはズレがあるため、座席列によってはカーテンに手の届かない場所があります。
2019年度導入の新車（昼行用ハイデッカー車両）では、補助カーテンを装備し、どの座席からでもカーテンを使用しやすくなりました。
