高速バスのご利用案内 | 高速バスのご利用方法のご紹介や貸切バス等のご案内です。

はじめてご利用になる方

高速バスを今までご利用を頂いたことのない方、またご利用を検討されている方に向けた、高速バス利用の手引きです。

きっぷの購入方法から乗車・降車までの一連の流れを写真を使ってご説明いたします。

「座席指定制」と「座席定員制」の違い

高速バスには主に「座席指定制」と「座席定員制」の2種類のタイプがあります。

比較的短距離な路線は「座席定員制」の場合が多く、ご予約の必要はなく、乗車バス停より路線バスの様にお並びいただいた順にお乗りいただけます。なお、高速バスは立席でのご乗車はお受けできません。満席の場合は、後続のバスをご利用ください。(後続便がある場合に限ります。)

「座席指定制」は座席の指定が必要となり、中・長距離路線や夜行路線に多く、ご予約の受付は乗車日の1ヵ月1日前のAM10:00よりインターネット(高速バスネット)、コンビニエンスストア、JRバスきっぷうりば、JR「みどりの窓口」、お電話でご予約・ご購入が可能です。(路線により発売窓口が異なります。各路線ページでご確認ください)予約をした場合、引取期限までに窓口等で乗車券を引取または運賃をお支払いください。

※路線によっては「座席定員制」と「座席指定制」が混在する場合があります。

※予約後にコンビニエンスストアでのお支払を指定できる路線もあります。

きっぷのご予約・ご購入に関しましては「きっぷの購入方法」ページをご覧下さい。

きっぷのご予約・ご購入

  • 自動券売機写真

    券売機にて乗車路線のきっぷをお買い求めください。予約済みきっぷのお引き取りも可能です。

  • きっぷのご予約・ご購入写真

    窓口でもお買い求めいただけます。

きっぷのご予約・ご購入に関しましては「きっぷの購入方法」ページをご覧ください。

券売機のご利用方法に関しましては「券売機のご利用案内」ページをご覧ください。

きっぷの種類

きっぷ写真

券売機や窓口、みどりの窓口、コンビにエンスストア等、発券場所によりきっぷの形は異なります。

乗車場所(バス停)のご確認

JR高速バスターミナルでは多くのバスが発車いたします。また、方面によってのりばが異なりますので、案内表示・アナウンスでご確認いただくか、近くのターミナルスタッフにお尋ね下さい。

  • 乗車場所(バス停)のご確認写真

    東京駅八重洲口は8番のりばまであります。

  • 乗車場所(バス停)のご確認写真

    電光掲示板に出発便のご案内が表示されていますのでご確認下さい。

  • 乗車場所(バス停)のご確認写真

    分からない事があればお近くのターミナルスタッフまでお尋ね下さい。

  • 王子駅のバス停写真

    JR高速バスターミナル以外ののりばは路線バスと同じようにバス停のポールが立っています。

JRハイウェイバスターミナルでのお荷物

  • 手荷物写真

新宿駅新南口(代々木)のJR高速バスターミナル内にはコインロッカーを完備しています。

出発まで時間がある際などご利用下さい。

乗車方法

JR高速バスターミナルでは発車時刻5~10分前からご乗車のご案内をいたします。乗車時にきっぷの確認をいたしますので、乗車券等を準備してご乗車をお願いいたします。

  • 乗車方法写真

    大きな手荷物はトランクの方へお預けください。

    ※トランクに入れることが出来る荷物には制限があります。

  • 乗車方法写真

    乗車時にきっぷを確認します。降車時に回収ますので紛失しないようお気をつけください。

    ※路線によっては、乗車時に回収する場合があります。

  • 乗車方法写真

    車内を移動する際は、天井や網棚等にご注意ください。

バスに乗車したら

座席指定制の場合はお客さまの座席が指定されています。座席番号をご確認のうえお座り下さい。また、通路に荷物を置くことは他のお客さまの通行を妨げますので、手荷物は網棚、座席の下等におしまい下さい。

  • バスに乗車したら写真

    網棚に荷物を入れて下さい。

  • バスに乗車したら写真

    着席時にはシートベルトの着用をお願いします。

こんな時どうするの?
窓口写真

はじめて高速バスをご利用になる際、色々と気になる事があるはず。

そんなご質問にお答えいたします。

予約をしていた高速バスに乗り遅れた場合はどうなるのですか?

お手持ちの乗車券は無効となります。払い戻しや変更のお取り扱いは出来ません。時間に余裕をもって、のりばまでお越しください。

車内に飲食物は持ち込めますか?

飲食物の持ち込みは可能です。座席前にテーブルが装備されていますのでご利用下さい(※)。また、バスが多少揺れる場合がございますので、こぼれやすいものはご注意ください。
※テーブルはご利用の便により装備の無い車両があります。

バスのりばまで歩くには遠いのですが近くに駐車場はありますか?

バスのりばによってはパークアンドライド駐車場(有料・無料)をご用意しています。詳しくは「バスのりばマップ」をご覧ください。

その他に関しましては「よくあるご質問」ページをご覧ください。

車内を快適に過ごす

夜行バスには、毛布・スリッパ等をご用意している路線もあります。車内設備については、各路線により異なりますので、ご確認ください。

  • 車内を快適に過ごす写真

    毛布やスリッパなどをご用意しています(一部路線)

  • 車内を快適に過ごす写真

    座席の上もしくは座席前のネットにご用意しています。

  • 車内を快適に過ごす写真

    全ての路線にトイレを完備しています。

    ※繁忙期等の続行便を除く

各路線の車両タイプ、車内設備は「路線詳細」ページをご覧下さい。

降車方法

車内案内表示板やアナウンスによって停車バス停のご案内をいたします。お降りの際は降車ボタンを押してお知らせください。降車の際は、バスが完全に停車してから座席をお立ちください。

  • 降車方法写真

    車内案内表示板やアナウンスによりお知らせいたします。

  • 降車方法写真

    降車するバス停の案内がありましたら降車ボタンを押してお知らせ下さい。

  • 降車方法写真

    降車時、乗務員にきっぷをお渡しください。

その他、ご意見・ご質問等は、「よくあるご質問」ページでご確認いただくか「ご意見・ご要望」ページをご利用下さい。

高速バスに関するお問い合せは

JRバス関東高速バス案内センターヘ03-3844-1950(10:00~22:00)


貸切バスに関するお問い合せは

運輸営業部販売企画グループヘ03-5334-0808(平日10:00~18:00)

※電話番号は、よく確かめて、お間違えのないようにご注意ください。