グループ理念
JR東日本グループは、駅と鉄道を中心として、良質で時代の先端を行くサービスを提供する活力ある企業グループをめざします。そのために、グループで働く一人ひとりが、お客様の視点に立ち、安全・正確な輸送、利用しやすく質の高い商品・サービスの提供に努めるとともに、より一層のお客さまの信頼を得るために、サービスレベルと技術水準の向上に向けて、挑戦を続けます。
私たちは、お客さまとともに歩み、「信頼される生活サービス創造グループ」として、社会的責任の遂行と利益の創出とを両立し、グループの持続的成長をめざします。
行動指針
1）お客さま第一
私たちは、まごころをこめたサービスを行い、お客様のご期待を実現します
2）安全・品質の確保
私たちは、安全・正確な輸送と質の高い商品・サービスの提供に徹します
3）グループの発展
私たちは、自律と連携、チャレンジ精神で、グループの成長を全員でめざします