きっぷに関するご案内 | きっぷの購入方法などに関するご案内です。

きっぷの払いもどし

使用開始前で 有効期限内(座席指定制のバスは指定されたバスの出発時刻前)に限り払いもどしいたします。

※払いもどしの手続きには乗車券類を必ずお持ちください。

JRの旅行センターで購入されたきっぷ

JRの旅行センター等で払いもどしいたします。

ただし、クレジットカードを使用してお求めになったきっぷは、お求めになった駅又は旅行センターの窓口で取り扱います。

バス会社及び旅行会社の窓口で購入されたきっぷ

お買い求めになったバス会社又は旅行会社の窓口で取り扱います。

ただし、クレジットカードを使用してお求めになったきっぷは、お求めになった駅又は旅行センターの窓口で取り扱います。

高速バスネットサイトでクレジット決済をした「WEB乗車票(クレジット決済)」

始発バス停出発時刻の2時間前まではお客さまご自身で携帯電話やPCで高速バスネットサイトからの払いもどしが可能です。2時間以内の場合は、直接バス会社窓口までお越しください。


※払い戻し可能な時刻が10分前までの路線があります。詳しくはこちら


なお、災害や通行止め等の事由により高速バスが運休し、ご利用できなかった場合は、お手続き不要で自動的に払い戻しいたします。この場合、お客さまご自身で払い戻しをされないようお願いいたします。

コンビニエンスストア(きっぷ券面に「高速バス乗車券BW」または「高速バス乗車券W」と記載されたもの)で購入されたきっぷ

コンビニで支払いされた乗車券は、乗車券に記載された時刻までにインターネット(http://www.bus-con.info/refund/)またはお電話(0570-046-046)でお手続きいただけます。

※このサービスは、ウェルネット株式会社が提供します。払いもどし手数料の他、別途事務手数料「500円(税別)」が必要となります。

高速バスネット以外のインターネットやコンビニエンスストア(きっぷ券面に「JTBHTA」と記載されたもの)等で購入されたきっぷ

ネット決済の場合、各サイトで異なりますので購入されたサイトでご確認ください。乗車券面に「JTBHTA」の表示があるコンビニ券の場合、JTBHTA販売センターで取消をしてください。JRバスターミナル・コンビニエンスストアではお取扱いできません。

JTBHTA販売センター(03-5796-6009( 6:00〜23:00))

払いもどし手数料

■ 払いもどし手数料は以下のとおりとなります。

 

該当路線 券種 払いもどし申し出日 払いもどし手数料
一般路線バス
下記路線以外の高速バス
片道乗車券
往復乗車券
出発時刻まで 100円
早売乗車券
回数乗車券 有効期間満了日まで
※指定券交付済みの場合は、指定便発車時刻まで
200円

東京・新宿~名古屋

東京・新宿~京阪神
東京・新宿~四国
東京・新宿~福井
東京・新宿~金沢
東京~和歌山

片道乗車券
乗車日の2日前まで 100円
早売乗車券 乗車日の12日前まで
片道乗車券
乗車日の前日から出発時刻まで 券面記載額の20%
早売乗車券 乗車日の11日前から出発時刻まで

※なお、往復乗車券・回数券の使用開始後の払いもどしは、発売額から使用済み片道普通運賃(無割引)と手数料を差し引いた額となります。

 

[例]払いもどし手数料100円の場合
 使用開始前の片道乗車券及び往復乗車券
 払戻額 = 発売額 - 100円
 使用開始後の往復乗車券
 払戻額 = 発売額 - 片道普通運賃 - 100円
 回数券の払戻額
 払戻額 = 発売額 -(片道普通運賃 × 使用済枚数 + 200円)

 

[例]払いもどし手数料20%の場合
 使用開始前の片道乗車券及び往復乗車券
 払戻額 = 発売額 - (発売額 × 20%)
 使用開始後の往復乗車券
 払戻額 = 発売額 - ゆき乗車日の片道普通運賃 - {(発売額 - ゆき乗車日の片道普通運賃)×20%}

 

※高速バスネット以外の、インターネット、コンビニエンスストア等でご購入いただいた乗車券、旅行会社でご購入いただいた船車券の払いもどしについては、払いもどし手数料の他に取消手数料等がかかります。ご購入の際には事前にご確認下さい。