使用開始前で 有効期限内（座席指定制のバスは指定されたバスの発車時刻前）に限り払い戻しいたします。
JRの各駅及びJRの旅行センターで購入されたきっぷ
お近くのJRの各駅及びJRの旅行センター等で払い戻しいたします。
ただし、クレジットカードを使用してお求めになったきっぷは、お求めになった駅又は旅行センターの窓口で取り扱います。
バス会社及び旅行会社の窓口で購入されたきっぷ
お買い求めになったバス会社又は旅行会社の窓口で取り扱います。
ただし、クレジットカードを使用してお求めになったきっぷは、お求めになった駅又は旅行センターの窓口で取り扱います。
高速バスネットサイトでクレジット決済をしたきっぷ
始発バス停出発時刻の２時間前まではお客さまご自身で携帯電話やPCで高速バスネットサイトからの払いもどしが可能です。２時間以内の場合は、直接バス会社窓口までお越しください。
コンビニエンスストア（ウエルネット）・Pay-easy（ペイジー）で購入されたきっぷ
高速バスネット予約、電話予約後にコンビニまたはPay-easy支払いされた乗車券は、コンビニ店頭や金融機関（ＡＴＭ）、電話での払戻はできません。本票に記載された出発時刻までにバス会社窓口に直接お越しください。
高速バスネット以外のインターネットやコンビニエンスストア（ＪＴＢＨＴＡ）等で購入されたきっぷ
JTBHTA販売センターで取消をして下さい。
JRバスターミナル、コンビニエンスストア等ではお取り扱いできません。
JTBHTA販売センター： 03-5796-6009（ 6:00〜23:00）
■ 払い戻し手数料は以下のとおりとなります。
- 片道乗車券、往復乗車券（100円）
- 回数券（200円）
- ドリーム＆ひかり(420円)
※なお、往復乗車券・回数券・ドリーム＆ひかりの使用開始後の払いもどしは、発売額から使用済み片道普通運賃（無割引）と手数料を差し引いた額となります。
[例]
- 使用開始前の片道乗車券及び往復乗車券
払戻額 = 発売額 - 100円
- 使用開始後の往復乗車券
払戻額 = 発売額 -（片道普通運賃 + 100円）
- 回数券の払戻額
払戻額 = 発売額 -（片道普通運賃 × 使用済枚数 + 200円）
ドリーム＆ひかり
- 使用開始前
払戻額 = 発売額 - 420円
- 使用開始後
払戻額 = 発売額 -（片道普通運賃 + 420円）
※インターネット、コンビニエンスストア等でご購入いただいた乗車券、旅行会社でご購入いただいた船車券の払いもどしについては、払い戻し手数料の他に取消手数料等がかかります。ご購入の際には事前にご確認下さい。