お客さまの声をカタチに |

お客さまの声とそれに対する取り組み

接遇・サービスについて

お客様に安心してご利用いただくために

ジェイアールバス関東ではお客様に安心してご利用いただくため「正対あいさつ」を実施してまいりました。昨今の新型コロナウイルス感染症に関する飛沫対策のため実施方式を変更し、お客様に向けて一礼をしたのちにマイク放送にてご挨拶をさせていただきます。

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京阪神線W(ダブル)シートについて

長時間バスに乗るのに隣にずっと人がいるのは不安です。

2020年9月1日より京阪神線におきまして、2人がけ席の隣席の空席を確約する「Wシート(席数限定)」を発売しております。こちらの座席では隣にほかのお客様が来ることがなく、安心してご利用いただけます。

※2021年3月31日ご乗車分まで

 

<運賃例>

東京駅~大阪駅間 夜行便:6,000~10,000円

※障がい者運賃は通常4列シートご利用の運賃と同額

東京駅~大阪駅間 昼行便:4,300~8,000円

※障がい者運賃は通常4列シートご利用の運賃と同額

          

web定期券<指定席路線>の発売について

高速バスで指定席定期券の予約手続きが不便です。

このたびスマホ定期券が、指定席路線にも対応し、さらに便利にご利用いただけるようになりました。(2019.10.1より)

詳しくはホームページ新着トピックスをご覧ください。

          

ご利用可能路線

 東京・新宿―佐野線(マロニエ東京号・マロニエ新宿号)

 東京・新宿―君津・館山・白浜線

          (房総なのはな号・新宿なのはな号・新宿君津号)

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高速バスの定期券がスマートフォンで購入できるようになりました。

高速バス定期券を購入する際、手続きが面倒です。

これまで、高速バス定期券については、高速バスチケット売り場にてお申込みをいただいておりましたが、一部路線において、スマートフォンアプリ上の簡単な操作で出来るようになりました。(2019.2.1より)

詳しくはホームページ新着トピックスをご覧ください。

          

ご利用可能路線

 東京―つくばセンター線

 東京―鹿島神宮線

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運休メールの配信について

自然災害(台風・雪害)、通行止め等により運休した場合、高速バスネットサイトでご予約いただきましたお客さまへは、「運休メール」を配信します。

また、運休時には高速バスネットWeb決済自動払い戻しサービスも行っております。

少しでも快適な車内を提供するために(夏季期間)

冷房が掛かっていても暑いときありますが。

酷暑による車内温度上昇緩和のため、出庫時に窓カーテンを閉めて出庫する取り組みを行いました。

安心してご利用いただくために

当社では、お客さまに安心してご乗車いただくため、「正対あいさつ」の取り組みを行っております。

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