お忘れ物お問い合わせ先 | 高速バス車内やJR高速バスのりばでのお忘れ物の連絡先です。

ジェイアールバス関東では、当社が管理する施設（バス車内、バスターミナル、待合所など）で拾得されたお忘れ物について、「find」に登録し管理しております。

【お問い合わせの際のお願い】
お忘れ物についてお問い合わせいただく際は、次の内容をできるだけ詳しく、上記リンクから「find chat」にてお知らせください。
　
　◆ご利用日時
　◆ご利用路線
　◆ご利用区間（乗車・降車停留所）
　◆お座りになった位置
　◆お忘れ物の特徴（色・形状・メーカー・中身など）

お客さまからの情報が詳しいほど、お忘れ物を特定しやすくなります。

【車内でのお忘れ物について】
営業運転中のバスに対して、個別に車内捜索を行うことはできません。
お忘れ物が発見された場合は、営業所等で内容を確認したうえでシステムへ登録いたします。登録までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【findへの登録について】
拾得されたお忘れ物は、発見からシステムへの登録までに時間を要する場合があります。
お問い合わせいただいた時点で登録されていない場合は、時間をおいて再度上記リンクから「find chat」をご利用いただくことをおすすめいたします。

【保管について】
お忘れ物は、拾得した支店・営業所等で保管しております。
一定期間保管した後は、法令等に基づき所轄の警察署へ引き渡します。

【お引き取りについて】
お忘れ物が見つかった場合は、保管している支店・営業所等でお引き取りいただきます。
なお、お引き取りにかかる交通費等はお客さまのご負担となります。

【当社からのご連絡について】
当社からお客さまへ、お忘れ物の有無や発見状況について個別にご連絡することは原則としてありません。

【共同運行路線をご利用のお客さま】
共同運行路線をご利用の場合、お忘れ物が共同運行会社で保管されている場合があります。
その際は、お手数ですが各運行会社へ直接お問い合わせください。

※個人情報の収集ならびに保護に関するお知らせ※
お客さまからいただきましたお電話は、内容を録音させていただいております。
録音内容に関するお客さまの個人情報に関しましては、他の目的に使用することはございません。
弊社で責任をもって管理させていただきます。
個人情報の管理については、個人情報保護方針（個人情報保護方針 | ジェイアールバス関東）をご覧ください。

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