きっぷの払いもどし
使用開始前で 有効期限内（座席指定制のバスは指定されたバスの出発時刻前）に限り払いもどしいたします。
※払いもどしの手続きには乗車券類を必ずお持ちください。
ファミリーマートで発行される乗車券は電子チケットになります。
※
電子チケットはバス会社窓口では払い戻しできません。 ウェルネット(株)が運営する
払戻受付ＷＥＢ、または電話(050-3201-0354)で受付しております。
※払戻には払戻手数料の他に、別途事務手数料500円（税別）がかかります。(運休払戻時を含む)
バス会社及び旅行会社の窓口で購入されたきっぷ
お買い求めになったバス会社又は旅行会社の窓口で取り扱います。
ただし、クレジットカードを使用してお求めになったきっぷは、お求めになった箇所でのみの取り扱いとなります。
高速バスネットサイトでクレジット決済をした「WEB乗車票（クレジット決済）」
始発バス停出発時刻の２時間前まではお客さまご自身で携帯電話やPCで高速バスネットサイトからの払いもどしが可能です。２時間以内の場合は、直接バス会社窓口までお越しください。
※払い戻し可能な時刻が10分前までの路線があります。詳しくは時刻表にてご確認ください。
なお、災害や通行止め等の事由により高速バスが運休し、ご利用できなかった場合は、お手続き不要で自動的に払い戻しいたします。この場合、お客さまご自身で払い戻しをされないようお願いいたします。
コンビニエンスストア（きっぷ券面に「高速バス乗車券BW」または「高速バス乗車券W」と記載されたものファミリーマートで発行される乗車券（電子チケット））で購入されたきっぷ
きっぷ券面に「高速バス乗車券BW」または「高速バス乗車券W」と記載された乗車券、
ファミリーマートで発行された乗車券（電子チケット）は、ウェルネット(株)が運営する払戻受付ＷＥＢ、
または、電話(050-3201-0354)で受付をしております。
※払戻には払戻手数料の他に、別途事務手数料500円（税別）がかかります。(運休払戻時を含む)
高速バスネット以外のインターネットやコンビニエンスストア（きっぷ券面に「ＪＴＢＨＴＡ」と記載されたもの）等で購入されたきっぷ
ネット決済の場合、各サイトで異なりますので購入されたサイトでご確認ください。乗車券面に「JTBHTA」の表示があるコンビニ券の場合、JTBHTA販売センターで取消をしてください。JRバスターミナル・コンビニエンスストアではお取扱いできません。
JTBHTA販売センター（03-5796-6009（ 6:00〜23:00））
払いもどし手数料
■ 払いもどし手数料は以下のとおりとなります。（※上記のとおり、高速バスネット以外のインターネット、コンビニエンスストア等でご購入いただいた乗車券、旅行会社でご購入いただいた船車券の払いもどしについては、払いもどし手数料の他に取消手数料等がかかります。ご購入の際には事前にご確認下さい。）
【一般路線バス】乗車券：出発時刻までの申し出により110円
回数券：有効期間満了日までの申し出により210円（※下記参照）
【高速バス】（路線ごとに異なります）パターン①
普通乗車券：出発時刻までの申し出により
100円早売・得割乗車券：出発時刻までの申し出により
100円 ※早割・得割の設定がない路線もございます。
パターン①に該当する路線 ○夢街道会津号（東京・新宿～会津若松・喜多方）
パターン②
普通乗車券：出発時刻までの申し出により
110円早売・得割乗車券：出発時刻までの申し出により
110円 ※早割・得割の設定がない路線もございます。
パターン②に該当する路線 ○上州ゆめぐり号・東京ゆめぐり号（東京・新宿～伊香保温泉・草津温泉）
○ゆめぐり埼玉号（加須・行田・熊谷～伊香保温泉・草津温泉）
○ゆめぐり川越・大宮号（大宮・川越～高崎～草津温泉）
○ゆめぐり八王子号（八王子～伊香保温泉・草津温泉）
○東京・新宿～ふかや花園・伊勢崎
○マロニエ新宿号・マロニエ東京号（新宿・東京～佐野）
○ひたち号（東京～日立・高萩）
○みと号・ミッドナイトみと号（東京～水戸）
○つくば号・ミッドナイトつくば号（東京～つくばセンター・筑波大学）
○かしま号・ミッドナイトかしま号（東京～鹿島神宮・カシマサッカースタジアム）
○カシマサッカー号（東京～カシマサッカースタジアム）
○新宿～佐久・小諸
※2025年6月30日発車分まで ○房総なのはな号・新宿なのはな号（東京・新宿～君津・館山・安房白浜）
○エアポートバス東京ー成田（銀座・東京～成田空港）
○東京～三郷・吉川・松伏
○新宿～「東京ディズニーリゾート(R)」
○東京～「東京ディズニーリゾート(R)」・新浦安
○東京～河口湖
○東京～東京港フェリーターミナル
○東京・新宿～いわき（ジェイアールバス関東窓口のみ）
○ムーミンバレーパーク号（東京～飯能）
○東京～境町
パターン③
普通乗車券
・乗車日の2日前まで：
100円 ・前日から出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
早売・得割乗車券
・乗車日の12日前まで：
100円 ・11日前から出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン③に該当する路線】
○東名ハイウェイバス（東京・新宿～静岡・浜松・名古屋）
○ドリームなごや号（東京・新宿～名古屋）
○ファンタジアなごや号（東京～知立・刈谷・太田川・名古屋）
○中央ライナー可児号（東京・新宿～中津川・可児・多治見）
○ドリーム可児号（東京・新宿～中津川・可児・多治見）
○青春ドリーム信州号（軽井沢・小諸・長野～大阪）
○東京・新宿～四国（ドリーム高知・徳島号／ドリーム阿南・徳島号）
パターン④
普通乗車券
・出発時刻まで：
100円早売・得割乗車券
・乗車日の12日前まで：
100円 ・11日前から出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン④に該当する路線】 ○新宿・渋谷～静岡・新静岡
○しみずライナー号（東京～清水）
パターン⑤
普通乗車券
・出発時刻まで：
110円早売・得割乗車券
・乗車日の12日前まで：
110円 ・11日前から出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン④に該当する路線】 ○新宿～佐久・小諸
※2025年7月1日発車分から
パターン⑥
普通乗車券
・乗車日の前日まで：
110円 ・出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
早売・得割乗車券
・乗車日の前日まで：
110円 ・出発時刻まで
：券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン⑥に該当する路線】 ○東京・新宿～御殿場プレミアム・アウトレット
パターン⑦
普通乗車券
・乗車日の9日前まで：
100円 ・乗車日の8日前から2日前まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の前日から出発時刻まで：
券面記載額の30％（10円未満の端数切捨）
早売・得割乗車券
・乗車日の12日前まで：
100円 ・乗車日の11日前から9日前まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の8日前から2日前まで：
券面記載額の30％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の前日から出発時刻まで：
券面記載額の50％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン⑦に該当する路線】 ○東京・新宿～京阪神（グラン昼特急号・青春昼特急号）
○東京・新宿～京阪神（グランドリーム号・青春エコドリーム号）
○東京・新宿～京阪神（ドリームルリエ号）
※2025年6月30日発車分まで
パターン⑧
普通乗車券
・乗車日の9日前まで：
100円 ・乗車日の8日前から2日前まで：
券面記載額の10％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の前日から出発時刻まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
早売・得割乗車券
・乗車日の12日前まで：
100円 ・乗車日の11日前から9日前まで：
券面記載額の10％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の8日前から2日前まで：
券面記載額の20％（10円未満の端数切捨）
・乗車日の前日から出発時刻まで：
券面記載額の30％（10円未満の端数切捨）
※早割・得割の設定がない路線もございます。
【パターン⑧に該当する路線】 ○東京・新宿～京阪神（ドリームルリエ号）
※2025年７月１日発車分から
※中央高速バス（新宿～諏訪・岡谷）については、当社での乗車券の取り扱いはございません。詳しくは
ハイウェイバスドットコムをご覧ください。
（※）回数券の払いもどしについて＜全線共通＞ 使用開始後の回数券の払いもどしは、発売額から使用済み片道普通運賃（無割引）と手数料を差し引いた額となります。なお、回数券の払いもどしは有効期間満了日まで承りますが、指定券交付済みの回数券については、指定便発車時刻までに申し出があった場合限りの取り扱いとなりますので、ご注意ください。
[例]払いもどし手数料110円の場合
●使用開始前の片道乗車券
払戻額 = 発売額 - 110円
●回数券の払戻額
払戻額 = 発売額 -（片道普通運賃 × 使用済枚数 + 210円）
[例]払いもどし手数料20%の場合
●使用開始前の片道乗車券
払戻額 = 発売額 - (発売額 × 20%)
