お客さま降車扱い不適切によりお客さまを営業所車庫へ輸送する事象発生へのお詫び

2025年11月11日（火）、前日JR大阪駅を出発し今朝JR東京駅に到着した弊社夜行高速バスにおいて、お客さまへの降車扱い不適切を原因として、当該お客さまを営業所車庫（東京都江東区）まで輸送する事象が発生しました。

なお、営業所到着時に当該運転士に対しお客さまから申告を受けて発覚したため、ただちに弊社社員が到着予定地であったJR東京駅へお送りし、お客さまの体調にも異常はございませんでした。

当該お客さまをはじめ、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げますとともに、このような事案を発生させたことを重く受け止め、改めて再発防止を徹底し、日頃より弊社バスをご利用のお客さまの信頼回復に努めてまいります。