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【運休便に伴う払い戻しについて】
運休便の乗車券については、以下のとおり無手数料で払い戻しをいたします。また、往復乗車券をお持ちのお客さまで、片道の払い戻しにつきましても、往復運賃の半額を無手数料にて払戻いたします。

◆高速バスネットのサイト上でＷｅｂ決済した乗車票◆
　クレジット決済のお客様は、お手続き不要で払い戻しいたしますので、お客さまご自身では、払い戻し手続きをしないでください。（高速バスネットサイトからご自身で払い戻し手続きをした場合には、手数料がかかります）
・払い戻しは、運休した日から１週間以内に手続きいたします。
・払い戻しは、クレジットカード口座にいたしますので、ご利用されているクレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。（払い戻し額は（-）で表示されます）　なお、各クレジット会社の締切日により、翌月、翌々月にご返金となる場合がございます。
※往復乗車券を購入され、ゆき（往路）が運休となった場合は、往復とも払い戻しとなります。

◆高速バスネットのサイト上でモバイル（QRコード）決済した乗車票◆
　モバイル（QRコード）決済のお客様は、お手続き不要で払い戻しいたしますので、お客さまご自身では、払い戻し手続きをしないでください。（高速バスネットサイトからご自身で払い戻し手続きをした場合には、手数料がかかります）
・払い戻しは、運休した日から１週間以内に手続きいたします。
・払い戻しは、ご利用になった決済ブランドのご利用明細等でご確認ください。　
※往復乗車券を購入され、ゆき（往路）が運休となった場合は、往復とも払い戻しとなります。

◆コンビニエンスストアで購入した乗車券◆
・券面に「代行収納　ウエルネット」の表示がある乗車券はＪＲバスターミナル（東京駅）及び運行するバス会社の窓口で払い戻しをお受けください。　（コンビニエンスストアではお取り扱いできません。）
なお、ウェルネット(株)が提供するお電話での払い戻しサービスもご利用いただけます。この場合、別途事務手数料（500円[税別]）が必要となります。（050-3201-0354）
・券面に「JTBHTAセンター」の表示がある乗車券はご自身でJTBHTAセンター（電話03-5796-6009）にご連絡のうえ払い戻し手続をお願いします。　（ＪＲバスターミナルの窓口、コンビニエンスストアではお取り扱いできません。）
※払い戻しの際は必ず乗車券が必要となります。

◆バス会社の窓口で購入した乗車券◆
　JRバスターミナル（東京駅）、バスタ新宿、運行するバス会社の窓口にて払い戻しいたします。
（注）クレジットカードで購入された乗車券は、購入された窓口のみのお取り扱いとなります。（その他の窓口ではお取り扱いできません。）
※バスタ新宿ではバスタ新宿発着路線のみの取り扱いとなります。
※払い戻しの際は必ず乗車券が必要となります。

◆旅行会社で購入した乗車券◆
　旅行会社で購入された場合には、購入された窓口にて払い戻しをお受けください。
（注）クレジットカードで購入された乗車券は、　購入された窓口でお取り扱いとなります。
※払い戻しの際は必ず乗車券が必要となります。