新型コロナウイルス関連 |

新型コロナウイルス感染症の影響に伴う乗車券・定期券の取扱い等について



新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い(弊社の運行路線)でご旅行を見合わせるお客さまには、以下のとおり「乗車券の払戻」をいたします。


当社運行の高速バス乗車券類をお持ちのお客さま

 政府より「緊急事態宣言」が発出されたことに伴いご旅行を見合わせる場合は、無手数料にて払いもどしをいたします。(2021年4月25日以降の乗車分で、お申し出時点で有効な乗車券類に限ります。) 次のいずれかを事由としてご旅行を見合わせる場合、無手数料にて払いもどしをいたします。
ア 外務省による新型コロナウイルスに関する渡航中止勧告、又は、退避勧告の発出を事由にご旅行を見合わせるお客さま
イ 新型コロナウイルスの罹患に伴い、ご旅行を見合わせるお客さま
ウ 新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的にイベント等が中止、延期又は規模縮小等が決定したことを事由に、ご旅行を見合わせるお客さま
エ 新型コロナウイルスへの感染防止を事由としてご旅行を見合わせるお客さま


■使用開始前のもの
 券面記載の発売額全額を払いもどしします。


■使用開始後の定期乗車券(通用開始日以降のもの)
 払いもどし額=券面記載の発売額-(使用日数×通用区間の普通運賃×2回)
 ※使用日数は定期乗車券の通用開始日からお申し出日までとします。
 ※使用日数によっては、払いもどし額が発生しない場合があります。
(例)通用期間5/4~6/3の定期乗車券(発売額50,000円、当該区間の普通運賃1,000円)を5月10日にお申し出の場合
  発売額50,000円-(使用日数7日×普通運賃1,000円×2回)→ 払いもどし額36,000円


■お取り扱い箇所  当社発売窓口及びバスタ新宿窓口
・クレジットカード等で購入された乗車券は、購入された箇所に限りお取り扱い致します。
・バスタ新宿窓口では、バスタ新宿発着便に限りお取り扱い致します。

※高速バスネットサイトでWEB購入(インターネット決済)されている場合、ご自身で払いもどし操作を行いますと所定の手数料が差し引かれます。取扱窓口へお越しください。



  • 安全・安心への取り組み
  • お客さまの声をカタチに
  • よくあるご質問
  • 社員採用情報
  • 運行状況の確認方法
  • 高速バスロケーションサービス バスここ
  • 駐車場・駐輪場のご案内
  • バス&レンタカー
  • いわき号&サブウェイパス あぶくま号&サブウェイパス